Cuando una impresora utiliza cartuchos rellenables con chips reemplazables y muestra el mensaje «Error en todos los canales», no significa necesariamente que todos los chips estén averiados. En la mayoría de los casos, el problema se debe a un único chip defectuoso o mal colocado que impide la detección del resto del conjunto. También puede estar provocado por contactos sucios en el carro de impresión, una actualización del firmware incompatible con los chips instalados o porque los chips autoreseteables no se hayan reseteado correctamente.
A continuación, te explicamos cómo localizar el chip responsable de forma rápida y segura.
- Revisa el estado de los chips.
Lo primero es apagar la impresora y desconectarla de la corriente durante unos minutos. Después, extrae los cartuchos y comprueba que todos los chips estén correctamente colocados, bien encajados y sin daños visibles .Aprovecha para limpiar los contactos dorados de los chips y los pines del carro con un paño sin pelusa o un bastoncillo humedecido con alcohol isopropílico.
- Comprueba cada cartucho.
Si tu modelo lo permite, instala los cartuchos de uno en uno y enciende la impresora tras cada prueba. Si el error aparece siempre al colocar un cartucho concreto, es muy probable que el problema esté en el chip de ese cartucho.
- Intercambia los chips.
Cuando los chips son independientes e intercambiables, una de las pruebas más eficaces consiste en cambiar dos de posición, por ejemplo el del cian y el del amarillo. Si el error cambia de color, el chip que has movido está defectuoso. Si el error permanece en la misma posición, lo más probable es que el problema esté en el soporte del cartucho o en el lector de chips de la impresora.
- Comprueba el firmware.
En algunos modelos, especialmente en impresoras Epson, una actualización del firmware puede hacer que determinados chips compatibles dejen de ser reconocidos. Si el problema apareció justo después de actualizar la impresora, esta puede ser la causa.
Un diagnóstico correcto no solo reduce el tiempo de resolución de la avería, sino que también evita gastos innecesarios y permite recuperar el funcionamiento normal de la impresora con la mínima intervención posible.
Siguiendo los pasos descritos en este artículo podrás identificar el origen del fallo de forma segura y decidir si es necesario sustituir un chip, revisar el lector del carro o utilizar un nuevo juego de chips compatibles. Esto te permitirá ahorrar tiempo, evitar sustituciones innecesarias y mantener tu impresora funcionando correctamente.