Marque ésta casilla si está dado de alta en el sistema VIES para la exención del impuesto IVA en España. Arkiplot comprobará el alta del usuario en el sistema. En caso de que no aparezca en VIES, el pedido quedará bloqueado. Si, transcurridos 10 días, el usuario no se encuentra dado de alta en el sistema, el pedido quedará cancelado. Más información en la ayuda.Estas en: Ayuda
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Quiénes somos »
Desde 1990 uno de los socios fundadores de Arkiplot S.L., Rafael Montes (rmontes@arkiplot.com) desarrolla su actividad comercial referida al asesoramiento, distribución y postventa de hardware de gran formato e impresión, estaciones de trabajo gráficas para arquitectos e ingenieros, así como todo tipo de software y maquinaria para diseño gráfico, imprentas, etc.
Originalmente, su curriculum como delineante-proyectista especializado en aplicaciones CAD (AutoCAD, Dibac, CadKey, RoboCAD) forjado en sus primeros años de trabajo en estudios de arquitectura de la Costa del Sol y el posterior desempeño de su actividad profesional en Procedimientos Uno S.L., empresa pionera en la comercialización de software técnico para arquitectos e ingenieros le han servido para amasar una extensa experiencia de más de 20 años en el conocimiento de las herramientas hardware-software más adecuadas en el estudio de arquitectura y el gabinete técnico de Ingeniería.
A partir de 1993, desarrolla paralelamente en Procedimientos-Uno labores de marketing y diseño gráfico que permiten al portal arqui.com ser pionero en la venta a distancia para profesionales y una referencia en su sector.
Fruto del conocimiento adquirido en el campo del diseño gráfico, los trabajos de imprenta, la pre-impresión así como el uso de software especializado (PageMaker, Ilustrator, Corel, Freehand, Indesign, Photoshop...) y de maquinarias de acabados (guillotinas, encuadernadoras, cizallas, laminadoras...), facilitan la expansión del portal online, enfocado inicialmente para técnicos de la arquitectura e ingeniería, hacia un espectro mayor que aglutina a otros profesionales de la imagen e impresión.
El otro socio fundador de Arkiplot S.L., Jorge Lahoz (jlahoz@arkiplot.com) empezó a ejercer su actividad profesional en Procedimientos-Uno en 2002, concretamente en el departamento de marketing, desarrollando el negocio web de la empresa en todas sus facetas. Especialista en microinformática, gestor de redes para medianas y grandes empresas, experto programador web, articulista y con amplia experiencia en e-marketing, presta el enfoque técnico necesario para el desarrollo de arkiplot.com sin descuidar la labor de asesoramiento en la venta final.
Nuestra sede principal se encuentra Caravaca de la Cruz (Murcia) desde la que operamos para todo el territorio nacional. Además, disponemos de una subsede en Almería desde donde realizamos gestiones y envís a Andalucía principalmente.
Somos una empresa joven especializada en la venta de productos para profesionales de la arquitectura, ingeniería, artes gráficas, fotografía, serigrafía…
Nuestra misión es ofrecer a nuestra clientela una distribución profesional que englobe los mejores precios unido a un asesoramiento cualificado y competente, no siempre valorado ni ofrecido en el sector.
Pretendemos establecernos como un referente en la venta on-line de impresión gran formato para CAD, cartelería, fotografía y sublimación, maquinaria gráfica y papelería profesional.
Nuestra capacidad de compra, así como el conocimiento del mercado (fabricantes, importadores), nos permite ofrecer buenos precios y una extensa gama de productos de las principales marcas del sector.
Somos distribuidores de:
De acuerdo el Reglamento Europeo General de Protección de Datos ("RGPD"), vigente desde el 25 de mayo de 2018, y de conformidad con el artículo 13 del mismo, le proporcionamos a continuación la siguiente información en relación con el tratamiento que realiza Arkiplot, S.L. de sus datos personales:
- Responsable del tratamiento de datos: Arkiplot, S.L., con CIF B73834202. Los datos de contacto de Arkiplot, S.L., para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos son los siguientes:
Arkiplot, S.L.
Plaza Hermanos Pinzon 2 - 3C
30400 Caravaca de la Cruz (Murcia, España)
Tel: 968722350
Email: proteccion.datos@arkiplot.com
- Finalidades del tratamiento: Gestión de la relación comercial (registro de usuario, atención al cliente y contratación de servicios), publicidad de productos y servicios propios.
- Licitud del tratamiento: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o en interés legítimo de Arkiplot, S.L. para el caso de datos de contacto de personas físicas que presten servicios en una persona jurídica.
- Destinatarios de sus datos: sus datos personales se transferirán a los siguientes destinatarios:
(a) Cualquier tercero que proporcione servicios de tratamientos de datos a Arkiplot, S.L., con el único fin del almacenamiento en bases de datos propiedad de la empresa contratante.
(b) Cualquier tercero que proporcione servicios logísticos a Arkiplot, S.L., con la única finalidad propia de la gestión de transporte de mercancías y envíos postales.
Los proveedores de servicios externos mencionados anteriormente no podrán en ningún caso compartir la información ni usarla con ningún otro propósito que el mencionado anteriormente.
- Período por el que se almacenan sus datos personales: mientras la relación contractual permanezca vigente, y una vez finalizada durante un plazo de 5 años o el plazo máximo según ley vigente.
- Sus derechos: como interesado, tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
- Derecho a solicitar al responsable de tratamiento, el derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho a rectificar cualquier dato personal inexacto.
- Derecho a la supresión de sus datos personales.
- Derecho a obtener del responsable de tratamiento, la limitación de tratamiento de sus datos.
- Derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado (derecho a la portabilidad de datos).
- Derecho a no ser sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él/ella o le afecte significativamente de modo similar.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Si deseas efectuar la compra asesorado por un gestor comercial, puedes llamarnos en horario laboral (8 a 18 horas) o envínos un email a arkiplot@arkiplot.com. Estaremos encantados de atenderte.
Si deseas efectuar la compra desde el portal arkiplot.com, selecciona el/los productos que te interesen haciendo click en nuestro botón añadir al carro 
. Verás que en la parte superior se encuentra la cesta, indicando entre paréntesis el número de productos diferentes que has comprado. Cuando termines, haz click en ese mismo icono para ver la cesta final. Podrás ver el detalle de todos los productos, su precio y los gastos de envío (una vez rellenado el formulario, para conocer el destino del envío). En cualquier momento puedes realizar cambios en tus datos con el botón "corregir datos" o cambiar los artículos entrando de nuevo en la cesta.
En el formulario nos puedes indicar una dirección de envío en el caso de que sea diferente a la de facturación. Próximamente incluiremos un registro para que nuestros clientes puedan identificarse y comprar sin necesidad de rellenar todos sus datos en cada pedido.
El pedido podrá ser confirmado por e-mail. Una vez confirmado el pedido y recibido el pago se tramita para su preparación y posterior envío.
Los precios de los productos no incluyen impuestos (IVA) excepto donde se indique. Pueden variar sin previo aviso en función de su valor en el mercado. Arkiplot S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación de precios de los productos y servicios ofertados a través de su página web.
Para garantizar al cliente la seguridad y certeza del precio de sus productos, éste será el vigente al formalizar el pedido.
Las fotografías de los productos pueden variar ligeramente respecto a las mostradas en la web. El fabricante puede hacer cambios en el producto sin previo aviso, siempre que la funcionalidad del producto no cambie con respecto a su uso original.
Determinados productos (productos tallados o tratados a mano, productos de sublimación, artículos de madera, etc...) pueden presentar pequeñas diferencias de tamaño (1-10%) fruto del proceso de fabricación, y que no serán objeto de reclamación o garantí, aunque pueden estar sujetos a devolución por parte del cliente.
No se les aplicará IVA, por estar exentos. No obstante, toda la mercancía que se envíe a estas zonas deberá pasar Aduana. Por ello, se entregará a la empresa de transporte factura por el valor total de la factura, debiendo pagar el destinatario, a la recepción de la mercancía, los correspondientes impuestos (como IGIC en Canarias o IPSI en Melilla, según legislación vigente) y tasas aduaneras de importación.
Clientes dados de alta en el sistema VIES, deberán marcar la casilla correspondiente (en el formulario de compra) para la exención del impuesto IVA en España. Arkiplot comprobará el alta del usuario en el sistema. En caso de que no aparezca en VIES, el pedido quedará bloqueado. Si, transcurridos 10 días el usuario no se encuentra dado de alta en el sistema, el pedido quedará cancelado y se procederá a la devolución del importe pagado en la compra.
Resto de clientes de Portugal, deberán abonar el importe íntegro del impuesto IVA (21% actualmente) en España.
Más información de VIES: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Algunos productos pueden incorporar en el precio promociones especiales sólo aplicables a pagos en efectivo o prepago.
Promociones especiales tipo "transporte a domicilio incluido": sólo se aplican en envíos a Península. No están incluidos en envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
El portal arkiplot.com acepta distintas formas de pago en función:
Efectúa tus compras navegando por todo el catálogo, posteriormente rellena y envía el formulario de pedido, recibirás un email de confirmación de pedido (presupuesto) indicando disponibilidad de producto e importe total. Si estás de acuerdo, realiza una transferencia bancaria a cualquiera de las cuentas que facilitaremos en el presupuesto, teniendo como beneficiario a la empresa Arkiplot S.L.
Para el pago con tarjeta bancaria disponemos de una pasarela de pago suministrada por BBVA, con todos los protocolos de seguridad de Visa/Mastercard y tecnología SSL a través de servidor seguro. Puedes verificar que es una conexión segura con la dirección "https" que figura en la dirección URL. Al pulsar el botón PAGAR, se redireccionará a una pasarela de pago segura (independiente de arkiplot.com), donde se solicitarán los datos para la transacción por tarjeta de crédito (número de tarjeta, fecha de caducidad...). Al final el proceso, si todo es correcto, recibirás un mensaje de confirmación. Posteriormente te enviaremos un email confirmando el pedido y el plazo estimado de entrega.
iupay es una cartera digital bancaria que permite de manera muy sencilla almacenar todas tus tarjetas para realizar compras por internet, de forma rápida y segura. Más información en la web www.iupay.es.
Queremos ayudar a nuestros clientes a superar la situación adversa que se ha presentado con motivo de la COVID-19, por ello pasamos a servir con portes gratis a partir de las siguientes cuantías (importes sin IVA) y destinos:
Enviamos los pedidos por mensajería urgente entrega 24/48 horas (la mayoría), por transporte pesado terrestre 48/72horas (maquinaria de artes gráficas). Los costes del envío se reflejan en presupuesto y factura.
El transporte se efectuará en el domicilio que indíques, salvo que por peso, volumen o características funcionales del inmueble no se permita realizar la entrega, en cuyo caso y previo aviso la entrega se efectuará a puerta de calle, o si lo prefieres podemos ver otras opciones de servicio (contratación de 2º mozo, grúa ...).
En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega, así como de la forma de acordar la misma.
Una vez recibida la orden de pedido, se te enviará email de confirmación de pedido ( presupuesto final) indicándote el plazo de entrega estimado. Este plazo no superará los 3 días laborales en condiciones normales de disponibilidad.
Si debido a la no existencia del producto en nuestros almacenes, o si hubiera de ser pedido a fábrica por no estar incluido en catálogo, y el plazo de entrega comunicado se tuviera que ampliar, se te notificará por email o teléfono, pudiendo anular el pedido en caso de no ser de tu interés el nuevo plazo de entrega, reintegrándote en su totalidad y con la mayor brevedad posible, el importe satisfecho.
Según establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 que protege a los consumidores, el plazo de entrega no puede ser superior a 30 días desde que se realiza el pedido, salvo pacto con el vendedor que quedará constatado en el presupuesto de aceptación.
En caso de que el producto solicitado no esté disponible, serás avisado para que puedas pedir la devolución del importe pagado. Esta devolución se debe efectuar en un plazo máximo de 30 días.
El portal arkiplot ilustra el grado de stock de un producto con la siguiente leyenda:
Esta leyenda está basada en el conocimiento del mercado y en situaciones normales de distribución, en cualquier caso para garantizarte la máxima seguridad de estos plazos, solicita un presupuesto sin compromiso y ahí te indicaremos un plazo más exacto
Utilizamos distintas formas de envío en función del producto, volumen, características, etc:
Arkiplot.com intenta ofrecerte uno de los costes de envío más económicos del mercado y con todas las garantías de entrega y satisfacción.
| Peso | Importe |
|---|---|
| <5kg | 6€ |
| <20kg | 9€ |
| <35kg | 12€ |
| 35-50kg | 16€ |
| Resto | A valorar |
Al cursar el pedido, recibirás un presupuesto valorado donde se incluyen gastos de envío y gestión de documento aduanero (DUA) de exportación con envío marítimo (para envío aéreo consultar). No incluye los gastos de importación e impuestos, que serán siempre a cargo del destinatario.
Existen multitud de productos que tienen bonificados los portes al 50% o son gratuitos, como plotters, impresoras láser, cortadoras, ordenadores, etc.
Consulta con un comercial en cada caso y te enviará un presupuesto valorado, sin compromiso. O completa un pedido en la web a través del carrito de compra, rellena el formulario, y sin ningún compromiso por tu parte, recibirá el presupuesto valorado con los gastos de envío.
El plazo para poder realizar una devolución es de 7 días desde la fecha de entrega del producto.
Para solicitar una devolución o cambio de un producto, el cliente debe enviar un email a arkiplot@arkiplot.com indicando el número de pedido/factura y explicando el problema que ha tenido con el producto. A continuación, se le contactará por email para gestionar la devolución o reposición.
Si el motivo de la devolución no ha sido causado por Arkiplot o por el fabricante del producto, el cliente tendrá que correr con todos los gastos de envío y se aplicará un recargo entre el 5 y 15% del valor de compra (dependiendo del material a devolver) en concepto de gastos de gestión.
En caso de que el cliente rehusara la entrega del producto, el cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados derivados de la devolución. Asimismo, toda devolución a nuestros almacenes que no haya sido autorizada previamente será rechazada o rehusada, corriendo el cliente con todos los gastos derivados. El almacenaje para éstos casos será de un máximo de 30 días naturales, transcurridos los cuales la mercancía será destruida.
Los productos catalogados como "bajo pedido" y aquellos que han sido usados o desprencintados quedan fuera de estas condiciones y no están sujetos a devolución.
Los productos ofertados a través de Arkiplot.com son primeras marcas de reputados fabricantes y disfrutan de la cobertura que ofrecen sus respectivas redes de asistencia técnica. En caso de avería, tu hardware será reparado en las condiciones especificadas por cada fabricante.
Los productos con garantía IN SITU disponen de asistencia técnica en la casa del cliente durante el periodo que aparezca indicado.
Los productos suministrados por Arkiplot siempre vienen precintados de fábrica y/o por los importadores. Arkiplot puede desprecintar productos a petición del cliente, para formar un pack o como verificación, previa autorización expresa del cliente.
La garantía de los productos vendidos por Arkiplot se presta y establece en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007,artículo 114 , donde tenemos la obligación de entregar al consumidor bienes que sean conforme con el contrato de compraventa (presupuesto), respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto.”
El inicio del periodo de garantía siempre coincide con la fecha de la factura de compra. Sirviendo ésta, como justificante de tal derecho.
Ateniéndonos a la ley, si eres consumidor tienes un plazo de 2 años para reclamar la falta de conformidad por producto defectuoso, pudiéndote dirigir al teléfono de atención del fabricante. Si el defecto se manifiesta durante los primeros 6 meses desde la entrega, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró (defecto de fabricación). A partir del séptimo mes y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial para tramitar la garantía. Durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía.
La garantía de bienes de consumo establece que el consumidor que adquiere un producto que resulta ser defectuoso o no es conforme, tiene derecho a su reparación, sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
El consumidor podrá optar entre la reparación del producto o su sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. El consumidor no podrá elegir la sustitución del bien si lo que compró fue un bien no consumible o un bien de segunda mano.
Tanto la reparación como la sustitución serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá, en especial, los costes de la mano de obra y de los materiales, así como los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto que serán a cargo de arkiplot.com cuando se determine la falta de conformidad en el bien adquirido y se efectuará siguiendo las instrucciones indicadas por arkiplot.com
Cuando el cliente sea distribuidor o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío hacia el Servicio técnico del fabricante o hacia nuestras instalaciones correrán por cuenta del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la estipulada por el fabricante del producto en las condiciones que éste estipule.
Hay fabricantes que ofrecen garantías adicionales a lo establecido en la ley, garantías comerciales, (ejemplos pantallas con 5 años, impresoras 3, etc.,). Dichas garantías serán exclusivamente a cargo del fabricante que es quien se obliga a ellas, no siendo arkiplot.com responsable de su gestión.
La garantía quedará anulada si se produce cualquiera de las siguientes incidencias:
No estarán comprendidos dentro de esta garantía:
Las indemnizaciones por daños y perjuicios ocasionados por la perdida del trabajo o actividad como consecuencia de la inactividad del bien.
La reposición de bienes fungibles consumidos como consecuencia del mal funcionamiento del producto. Ejemplo: consumibles gastados en la reparación y puesta a punto del producto, tinta en un cambio de cabezal, papel, etc.
Los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, inundaciones, accidentes eléctricos, desgaste y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
Los desplazamientos del servicio técnico ni gastos de transporte de piezas en aquellos bienes industriales vendidos a empresas y/o distribuidores que así lo determine el fabricante (guillotinas, laminadoras, etc.).
La protección de datos en equipos, portátiles y dispositivos de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de la información almacenada en el material a reparar y de realizar las oportunas copias de seguridad.
La incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo, o componente provocada por un componente no suministrado por arkiplot.com e incorporado por el Cliente.
Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software.
Para la resolución de litigios y conflictos, Arkiplot S.L. se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.
El hecho de pasar un pedido a arkiplot implica que has leído y comprendido las condiciones de venta, aceptas acatarlas y no llevarlas a disputa.
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